记者 金道汉

　　在千年古县平阳，有这样一座图书馆：它不闭馆、不熄灯，AI馆员24小时在线答疑，深夜还能刷脸进门看书；它把书送到你家门口，还让孩子当“馆长”——它就是平阳县图书馆。

　　2025年，这座馆交出了一份硬核成绩单：全年到馆126.7万人次，外借图书80.7万册次，新增持证读者7328人。数字背后，是一场以优质公共文化服务作答全民阅读时代命题的县域实践。

　　“不打烊”的底气

　　技术赋能的24小时阅读自由

　　深夜时分，附近刚下晚班的王先生刷脸进入平阳县图书馆一楼的24小时自助阅读区，挑了一本《平凡的世界》，安静地坐下。这个场景，在过去是不可能发生的——传统的图书馆，晚上八点半就关门了。

　　但平阳县图书馆打破了这道墙。

　　馆内部分区域推行24小时无人值守开放模式，常规开放时间为每周二至周日8:30—20:30，但那些“非正常时段”的阅读需求，被一盏盏长明的灯火温柔接住。这意味着：清晨五点的备考学生、深夜十点的夜班工人、凌晨失眠的独居老人——他们都有了去处。

　　如果说24小时开放是“硬核”，那AI馆员就是“贴心”。

　　走进一楼大厅，读者可以直接向AI智能馆员提问：“茅盾文学奖的书在哪里？”“周末有讲座吗？”“怎么办读者证？”——这些问题，AI馆员秒回。它对接图书馆管理系统，能实时查询馆藏位置、推荐书目，甚至帮你检索专业文献资料。一个刚来平阳务工的家长，不用问任何人，就能自助完成借书全流程。

　　技术，正在消弭“不敢问”的门槛。这正是优质公共服务的起点——让每一个人都能毫无障碍地接近书。

　　更令人惊叹的是数字化阅读场景。歌德数字阅读机、超星瀑布流等设备一字排开，整合了有声读物、电子书籍、视频课程等海量资源。截至2024年底，全馆可供免费使用的电子资源达21种，数字资源年浏览量近90万次。一个孩子可以在瀑布流上“划”走一本绘本，一位老人可以戴上耳机听一段评书——集听、看、读于一体，每个人都能找到适合自己的阅读姿势。

　　打通“最后一公里”

　　当图书馆“长”在乡镇和手机里

　　平阳是山区县，最远的乡镇到县城要一个多小时。如果图书馆只在县城，那“全民阅读”就是一句空话。

　　平阳县图书馆的做法是：让书流动起来，让空间长下去。

　　截至目前，全县已建成25个城市书房（百姓书屋），实现16个乡镇全覆盖。而且每个书房都有主题：古鳌城市书房主打港口文化，嘉禾城市书房融合水头宠物产业文化，麻步城市书房以白鹤拳为主题，坡南城市书房坐落在历史文化街区——“一书房一主题，一空间一特色”。乡镇居民走几百米，就能进一个不输县城品质的阅读空间。

　　但更让老百姓叫好的，是“书香门递”网借服务。

　　“平时很少有时间陪孩子去图书馆挑书，现在手机上点一点，书就寄到家了。”市民江女士的话代表了很多忙碌家长的心声。这项服务面向全县读者，线上下单、物流送书到家。2025年，“书香门递”完成857单，深夜下单、次日送达不再是梦。同期推进的“你选书，我买单”活动，则把采书权交到读者手里——你看中的书，图书馆买单。

　　一个县级的图书馆，硬是把自己“卷”成了电商平台。把服务送上门，让阅读不再受限于距离——这是优质公共服务的应有之义。

　　而真正实现“阅读无死角”的，是数字资源的全覆盖。平阳县图书馆在全县图书分馆、农家书屋、景区、公园、车站等公共场所投放大量听书、看书数字资源，自建了“平阳和剧数据库”等5个地方数字资源库，对外服务数字资源超120TB。这意味着，在等公交的间隙、在景区排队的无聊时光，掏出手机就能“读”平阳。

　　从“一米高度”看世界：

　　一座儿童友好图书馆的养成

　　一个图书馆的温度，往往体现在它为“最柔软的人群”做了什么。

　　平阳县图书馆在这方面走得很远。2024年，它成功创成温州市儿童友好城市建设试点单位（五星级儿童友好场馆），背后是一整套从儿童视角出发的设计。

　　最亮眼的创新是“儿童观察团”。图书馆专门设置了“儿童观察席位”，定期召开儿童观察团议事会，让孩子们来提意见——“我想看更多科幻书”“绘本区的凳子太高了”——这些建议被认真记录、逐条落实。让孩子参与治理，这是最高级的“友好”，也是最用心的服务设计。

　　在阅读活动上，平阳县图书馆更是把“沉浸式”玩到了极致。

　　“悦读绘”针对学龄前儿童，每期以一本经典绘本为主题，融入绘画、手工、互动游戏，让孩子“演”故事而不是“听”故事。“悦读剧场”则把绘本改编成儿童情景剧，孩子们坐在剧场里，看着书中的角色走到眼前。“时光影院”展播经典电影，让文字之外的感官体验同样丰富。而“会文公益课堂”则开设非遗、绘本、围棋等课程，用互动游戏和图文结合的方式激发学习兴趣。

　　一位家长在社交媒体上写道：“我家孩子以前坐不住三分钟，现在每周都催我带他去图书馆‘悦读绘’。”

　　面向青少年，图书馆还推出了“云上童声”栏目——让孩子给孩子荐书。同龄人的推荐，比任何书单都有说服力。而针对特殊儿童，图书馆在六一儿童节走进平阳县特殊教育学校，开展送书和绘本阅读活动，让每一个孩子都感受到书香。

　　从“一米高度”看世界，服务的不只是孩子，而是每一个家庭背后的阅读未来。

　　不止于阅读：

　　一座“文化客厅”的自我修养

　　今天的公共图书馆，早已不是“借书还书”的地方。它应该是城市的“文化客厅”。

　　平阳县图书馆深谙此道。馆内配备了录音室、视频剪辑室、150平方米手工研学基地。走进“高山·流水”国风区，可以在古琴声中品茶读书；步入“民国风华”雅集，仿佛穿越回那个文气沛然的年代。这些空间不只是“好看”，而是真正向读者开放使用——你可以来录音、来剪辑、来做手工、来办雅集。

　　把图书馆变成市民愿意来、待得住、有收获的地方，这是优质公共服务的终极目标。

　　在便民配套上，图书馆也把细节拉满：馆内配备餐食售卖机，24小时开水、食物加热服务；馆外有充足机动车停车位，还有二轮电动车和新能源汽车充电设备；共享助力车也接入，解决“最后一公里”出行难题。一个连充电桩都替你想到的图书馆，活该它年入馆126万人次。

　　2025年平阳县图书馆的书香答卷上，有一行小字：“所有的努力，只为更好地与您相逢。”这句话，或许就是这场县域实践最朴素也最动人的注脚——优质公共文化服务，说到底，就是让每一个平凡的人，都能与一本书、与一座图书馆、与一个更广阔的世界，温暖相逢。