城市之窗的家具是不错，可惜开店太过快速，服务跟不上。我在2009年2月14日在上海红星美凯龙买了他们一套易式形态的家具，第一次送货只送了一部分，来了三个服务人员，说是我家的墙用他们带的膨胀螺丝太短，让我们自己去买，我们说应该是标准尺寸的，外面不可能有加长的，他们说肯定有，结果我夫人出去走了一大圈，都说没有，只有标准长度的，只好回来，回来后，三个人却说，他们厂里有，下次来一起带来给我们装，我心说，既然你们有，干嘛要我们出去买。三个人匆匆忙忙，包装都没收拾出去，就跑了。第二次的服务人员态度还好，但是没待膨胀螺丝，说是前面的人没给他们说，结果壁板还是没有装成。带来的茶几是青色玻璃的，我们说我们定的是黑色玻璃的，他们让我们给经理打电话，结果经理却说，我们合同中没写是黑色玻璃的，我回答，合同中也没写青色玻璃。他却说，黑色玻璃的是定做的，而我们买的时候并没有人给我们这样解释。我们要求找他们当时的销售员，他们又说，那个销售员被辞退了，说要换黑色玻璃要我们加钱。我说责任不在我，他又说他在和店里商量，半小时后给我回话，但我等到现在，仍然没有回音，打他的电话，他却拒绝接听，气人！！！我真是搞不懂，这样的服务怎么能做长久？希望好好改进吧。