2020年，龙湾区民政局本着为居家老年人创造更为“安全、便利、舒适”的居家环境，紧紧围绕“如厕洗澡安全，室内行走便利，居家环境改善，智能监测跟进，辅助器具适配”五个方面功能，从细处着手，从居家老人需求着手，对辖区30户困难老年人家庭进行了适老化改造，赢得了社会和老年人的一致好评。
一、主要做法：
（一）坚持“按需”出发，综合评估出方案
一是分工评估。为优先为困难家庭中的失能对象开展适老化改造，在前期街道和社区工作人员走访排摸的基础上，龙湾区委托第三方专业社会组织对全区所有困难家庭老年人进行了生活能力评估。本着科学有效的原则，龙湾区将对象的生活能力情况评估与改造实施分别交由两家组织进行。评估方对老人生活能力情况进行科学评估，提出初步改造建议。改造方在此基础上，入户对居室中原有设施设备情况进行详细评估和记录，将改造方案与老人及家属进行充分沟通。
▲评估方上门对老人生活能力进行评估
▲改造方在徐宝来老人家中对家中原有情况进行测量和评估
二是分类识别。针对失能半失能老人对提高自理能力的需求，将改造重点放在安装马桶、扶手、护理床等辅助器具。如永中街道姜珠江老人，患有严重白内障，卧室在三楼。为便于她的行走，在她家的楼梯、通道和卫浴间都安装了适合她身高的扶手。在生活自理的老人家中，则以坡度改造、防滑地板等安全隐患改造为主，降低摔倒风险。农村落地楼梯房老人家中着重对线路、墙体等进行安全性排查整改，如状元街道王阿崇老人，为农村低保户，家中房屋破旧，线路老化且杂乱。改造方为他将重新做了布线，并修补了破损的外窗。城市小区老人家中则着重对家具的适老化情况进行评估和更换。如瑶溪街道邵康美老人，家住新建的安置房小区，改造方着重为他提供了适老化床头柜等家具，方便他的起居。
▲姜珠江老人家改造后的卫浴间
（二）注重“品质”建设，从严把控质量关
一是把控产品质量。要求改造方除施工类改造外，所有使用的产品必须为国内外知名品牌，并且有合规的采购途径，保障产品安全可用。改造所用品牌涵盖美的、苏泊尔、九牧等国产优质品牌，也有一期一会等国外知名品牌，深受老年人信赖。
▲改造物资运输车
二是把控服务效率。在保障服务质量的前提下，将改造过程对生活的影响降到最低，以争取老人及家属的配合。组建专门的微信工作群，及时将老人家的定位、评估情况、改造方案、改造过程及验收问题反馈等在群里实时交流。入场前协调好物资和施工人员，和老人及家属做好对接。通过以上方法，基本将施工时间压缩在一天内完成。如永兴街道王建芳老人，评估初期对改造不理解不配合。经街道和村里工作人员反复做思想工作，改造方上门确认改造方案，终于同意改造，并在半天内为老人做好所有改造，赢得了老人的赞赏。
三是把控智慧化推广。作为龙湾区智慧养老的试点项目之一，在有限预算内为老年人提供合理智慧化改造。如为独居老人吴立华配备一键报警器和智能烟感器，与正在建设的龙湾区智慧养老指挥中心联网，届时可实现一键报警，中心联动上门处理紧急情况。
▲吴立华老人的“智能烟感”和“一键报警器”信息登记表
（三）延续“跟踪”监测，细心做好售后关
一是2年质保解除后顾之忧。龙湾区此次适老化改造以公开招投标形式进行，明确要求对质量进行二年保障。质保期内，如发现质量不合格，或因产品本身质量问题造成损失，改造方要负责相应维修或赔偿，并承担责任。
二是100%验收保障满意度。改造完成后，区民政局组织街道和社区（村）工作人员一同到每一户老人家中，对照改造清单，对改造完成情况、质量情况和老人满意度进行了验收，对需要整改的地方要求改造方立即开展整改，直至老人及家属满意。如状元街道宋松明老人家，区民政局在验收时发现水泥地起砂，当即拍照联系改造方，要求查找原因，限期整改。改造方第二天即派人到现场查看，将原水泥层挖开，重新铺设，并向老人和家属致歉。
▲区民政局养老服务科、海滨街道社会事务办及北新村工作人员在周汝伟老人家开展验收工作
二、发展成效
一是切实改善居家老年人生活环境，提升老年人幸福感。龙湾区今年将适老化改造纳入区一级民生实事中，做为改善民生的一项重要工程大力推进。改造极大地缓解了老年人因生理机能变化导致的生活不适应，增强居家生活的安全性和便利性，从而提升生活品质，增强老年人晚年生活幸福感。
二是进一步完善养老服务体系建设，提升社会满意度。适老化改造延伸和拓展了养老服务体系建设，增加了政府工作的“人情味”，为养老服务做了一次很好的宣传，从而提升社会满意度。
三是营造良好的尊老敬老社会氛围，提升政府公信力。通过政府出资，购买服务，为特殊困难老年人免费改造的形式，提高社会对老年人的关注度，让老年人体会到适老化改造的益处，感受到党和政府的关怀。
▲海滨街道张其富老人对配备的盲杖感到非常满意
本文转自：温州网 66wz.com
