潘玉洁，女，现任茶山街道博园社区主任，瓯海区九届人大代表，区法院特约司法监督员，国家中级社会工作师。

　　自2013年6月从事社会工作以来，潘玉洁勤奋工作、大胆实践、勇于创新，投入大量精力和热情，为居民办实事、为群众解烦忧，赢得了上级领导和社区居民的充分肯定。先后荣获温州市新青年下乡优秀指导老师、温州市社会工作领军人才、瓯海区优秀社会工作者、瓯海区优秀志愿者、瓯海区最美春泥使者、瓯海区城市建设与管理最靓丽志愿者等荣誉称号。

　　一、勤奋学习，不断加强自身能力建设

　　潘玉洁牢固树立全心全意为人民服务的思想，在一线工作岗位上始终保持积极进取的昂扬精神状态，在不断加强自身政治理论学习的同时，十分重视专业理论知识和业务能力的更新，通过理论知识和业务能力的提升，不断完善自己、充实自己，全面提升自身综合能力。如积极参加上级民政部门组织的省级农村社区负责人培训班，参与温州市关于《中共中央国务院关于加强全国城乡社区治理意见》的研讨；本人先后取得了温州市助理工作师和国家社会工作师证书，组织撰写的E满心禾、关爱低保户等案例，先后荣获瓯海区未成年人思想道德建设创新项目三等奖、优秀奖。

　　二、恪守初心，全力做好社区服务工作

　　潘玉洁秉持“助人自助”的社工理念，全力投入社区各项服务工作，在服务中实现人生价值、提升人生价值。博园社区在她的带领下，先后被评为温州市青年文明号、温州市一级社会分校、温州市少先队改革示范点、温州市家长学校示范点、瓯海区平安示范社区、春泥计划示范社区、未成年人思想道德建设优秀阵地等多项荣誉。

　　(一)做好社区情况调研。博园社区是温州市比较特殊的社区，这里汇集温州医科大学、温州大学、温州职业技术学院、温州商学院等多所高校的教职工及其家属，是温州精英人才的聚居地，是一个多元化、国际化的社区。2015年底社区筹建小组成立以来，该同志带领社区社工和工作人员，以专业的价值观和专业的方法技巧，深入了解辖区居民人群分布特点和迫切需求，经5个月的走访调研，掌握了居民的基本信息和资料。

　　(二)加强社区硬件建设。社区综合服务中心的建设直接关系到社区群众的根本利益。为建好社区综合服务中心，该同志积极与居民沟通交流，排解他们心中的忧虑，通过她的真诚、执着，争取到了街道领导和广大业主的大力支持，经申请报告，腾出会所二楼1400平方的公共用房用于社区综合服务建设。经过一年的努力，博园社区建成了集党群活动中心、文化家园、居家养老服务中心、青少年活动中心、百姓健身房、图书馆等于一体的社区综合服务中心，打造出属于社区居民自己的文化家园。

　　(三)创新社区工作方法。在社区运行上，该同志紧紧将社工理念和专业知识融入到社区建设中来，创新了“四同五推六便利”工作法，该方法在瓯海区群团改革交流会上作典型经验进行推广。创建了“一站式”智能便民服务体系，拓展居民沟通渠道，发动更多的居民参与社区治理，实现线上线下双向互动，为居民提供了更优质服务。

　　三、勇于担当，创新推进社区项目运行

　　潘玉洁一直热衷于志愿者工作，在新时代新形势下，潜心学习知识和新的服务思路，探索新的方式，拓宽新视野，抓住新机遇，主动追求"助人自助"的价值追求。利用社区这个工作平台不断践行志愿服务精神。

　　(一)组建专业社工机构。带领40多名志愿者，组建瓯海区幸福里社会工作服务中心，全力拓展服务内容、丰富服务形式，并鼓励更多的爱心企业和专业团队的加入。目前，该社工机构已开展日常帮助老年人打扫卫生、动车站送春联、免费爱心理发、免费修电脑、免费修电脑等多种公益活动。

　　(二)关爱未成年人心理健康。潘玉洁同志在走访调查中发现，低保户管某某家庭中，老公患有癌症，其中一个儿子多重残疾，物质经济上需要帮扶。特别是孙子和孙女，在心理上存在不合群、焦虑、恐惧等不良心理状态，孩子心理感受被忽视，急需进行心理治疗和干预。为使孩子健康成长，在尊重孩子、尊重家庭的前提下，潘玉洁同志组织幸福里爱心社社区党员、国家社工和心理咨询师成立幸福里爱心小组，制定家、校、社，心四步走工作方法，积极帮助该儿童培养良好的生活习惯和积极向上的生活态度。目前，该儿童心理健康情况已大有好转。

　　(三)拓展未成年人成长空间。在和社区工作人员走访中发现，因社区居民绝大部分为高校教师，且因自身教学任务重，导致和子女沟通交流较少。为给高校教师“松绑减负”，该同志创新运用社工理念和方法，利用瓯海区建设“国际大学城”这一契机，紧扣未成年人身心特质，倾力打造“春泥计划精品工程”，引导未成年人树立正确的世界观、人生观和价值观。目前，已常态化开展初心园、成长空间、春泥国旅等五个特色项目，为辖区内未成年人营造健康、快乐、安全的成长坏境，打造孩子开心、家长放心、学校称心、社会安心的“四心”工程。该项目荣获2017年度全市文明系统创新项目工程三等奖，并于2018年初被评为全市基层宣传思想文化工作“双百”培育计划市级示范项目。

　　作为一名中共党员，一名社会工作者，潘玉洁恪尽职守、敢于担当、勇于进取，把自己的青春、热血和汗水奉献给社会服务工作。